¿Cómo la COVID-19 cambiará a nuestros clientes de Marketing Digital?
La Covid-19 nos ha pillado a todos desprevenidos, seamos del sector que seamos esta situación es nueva, imprevisible y sobretodo totalmente desconocida. Por supuesto el sector del Marketing Digital, no es una excepción. Ahora que parece que empezamos las desescalada de la cuarentena es momento de plantearse como esta situación cambiará a nuestros clientes.
En este post os cuento cómo la crisis sanitaria del COVID-19 puede cambiar a nuestros clientes en el mundo digital.
La pérdida de clientes por la COVID-19
La pérdida de parte de nuestros clientes es el tema más delicado y complicado como especialista en marketing digital, sin embargo no debemos desanimarnos, ya que por suerte este sector es suficientemente sólido como para superar esta difícil situación.
Hemos de aceptar que algunos de nuestros clientes cerrarán sus negocios, sin embargo, también debemos tener presente que otros clientes llamarán a nuestra puerta para beneficiarse de las oportunidades que ofrece el mundo digital.
Algunos de los empresarios que cierren sus empresas muy probablemente en poco tiempo pueden reconvertirse a otros modelos de negocio. Es interesante guardar nuestra base de contactos y en un periodo medio de tiempo podemos contactar con ellos, es posible que les podamos ayudar en esta nueva etapa.
El coronavirus impulsará los e-commerce
Debemos prepararnos para la demanda de tiendas online que surgirá en el mundo del marketing. Muchos negocios que anteriormente no contaban con servicios de venta por internet y reparto a domicilio, se están dando cuenta que montar una tienda online puede ser la solución para sobrellevar esta parón económico.
Si somos profesionales del webdesign, es un buen momento para reciclar nuestros conocimientos sobre el diseño y creación de tiendas online. Plataformas que nuestros clientes puedan autogestionarse, que suban ellos mismos sus productos o grandes plataformas gestionadas por profesionales. Sin duda, las tiendas online serán un nuevo nicho dentro del marketing digital durante la Covid-19.
Además, es una buena idea para fidelizar a nuestros clientes actuales, podemos revisar nuestra cartera y pensar qué tipos de negocios de los que les ofrecemos nuestros servicios de marketing podría beneficiarles convertir una sección de su web a una tienda online y ofrecérselo. No es necesario subir gran cantidad de productos, podemos empezar con una selección de los productos más interesantes actualmente e ir testeando como resulta.
Apps nacidas de las nuevas necesidades de nuestros clientes
Durante el coronavirus la comunicación entre cliente y proveedor puede resultar más complicada, así pues cualquier forma de agilizar esta comunicación y acercar un poco más a las personas es una gran logro.
Las aplicaciones móviles pueden ser una perfecta solución a este problema. La negación mediante dispositivos móviles y no desde ordenadores es cada vez más popular, existen hogares que no cuentan con un pc para cada miembro pero sí cuentan con un smartphone.
Las apps son nuevas líneas de conexión con nuestros clientes, una nueva forma de ofrecerles nuestros servicios y hacerles llegar directamente nuestras ofertas y promociones.
Durante el confinamiento y las posteriores etapas de desescalada por la covid-19 las personas están más conectadas que nunca a sus teléfonos y debemos aprovecharlo.
Las nuevas oportunidades del marketing digital por la Covid-19
En resumen con este post quiero sobretodo animar a todos los profesionales del mundo digital y muy especialmente del marketing, porque está claro que la covid-19 es un gran reto. Pero las oportunidades a partir de esta situación van a ser muchas y muy variadas, por suerte nuestro sector se va a ver beneficiado en múltiples aspectos.
¡Mucho ánimo y darle duro a ratón y teclado!